Política de Compra e Troca

Cadastro do Cliente

Todas as informações cadastradas são de inteira responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por dados incorretos fornecidos no momento do cadastro.

Envio de Produtos

O pedido será enviado após a confirmação de pagamento, independente da forma escolhida pelo cliente. O prazo de entrega inicia-se a partir da confirmação do pagamento.

Uso dos Produtos

A maioria dos nossos produtos podem ser adquiridos por civis, sem a necessidade de pertencer à alguma instituição militar. Para produtos de uso exclusivo militar, o comprador deverá identificar o número do seu registro na instituição.

Todas as informações inseridas são de total responsabilidade do comprador, ficando ele ciente das consequências de mal uso. Para uma compra segura, o cliente deve respeitar todos os tópicos acima.

Produto com Suposta Falha de Fabricação

Devolução da Mercadoria:

• A mercadoria deverá ser encaminhada através dos correios para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
• Devolver o produto na embalagem original.
• Obrigatoriamente o cliente deverá encaminhar a 2ª via da Nota Fiscal de Compra juntamente com o produto.
• O cliente deverá enviar por escrito um breve relato sobre o suposto defeito a qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido.

Análise de Defeitos dos Produtos:

A avaliação de defeitos será realizada pela equipe técnica. Prazo médio de conclusão: 15 dias úteis após o recebimento do produto.

Laudo Favorável à Troca:

• O cliente receberá no endereço de origem, sem custos adicionais, a substituição pelo mesmo produto.
• Na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito.

Laudo Contrário à Troca:

O produto será devolvido ao cliente com a carta/laudo da reprovação, sem direito de substituição.

Itens de Reprovação:

• Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).
• Indícios de uso inadequado do produto.
• Indícios de dano acidental.
• Desgaste natural em decorrência do uso.

Desistência de Compra

Se você efetuou a compra, recebeu o produto em perfeitas condições e ainda sim não se sentiu feliz com a compra, você poderá solicitar através de nossa central de atendimento o cancelamento da compra. Mas fique atento para as regras abaixo.

Conforme ditam as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 7 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.

Regras para Cancelamento:

• A mercadoria deverá ser devolvida através dos correios com porte pago pelo cliente, para o endereço constante na Nota Fiscal de compra.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O produto deve ser devolvido acompanhado da 2ª via da Nota Fiscal de Compra.
• O produto não poderá apresentar qualquer indício de uso.